Условия акции компенсации затрат на трафик

Мы гарантируем качественную поддержку и компенсацию затрат на трафик, если саппорт менеджер не решил вашу проблему.

При поступлении запроса на компенсацию осуществляется проверка качества работы саппорт-менеджера в претензионной ситуации, а так же проверка медиафайлов содержащих подтверждение затрат на трафик. 
Рассмотрение запроса занимает до 7-ми рабочих дней.

Обратите внимание: 
1 Выплаты по компенсациям производятся на баланс личного кабинета IRENT и не подлежат выводу с баланса. 
2 Выплаты компенсаций не производятся, если в результате проверки было установлено, что саппорт-менеджер корректно обрабатывал запрос.
3 Выплаты компенсаций производятся, если с момента возникновения проблемы прошло не более 3 часов. 
4 Выплаты компенсаций не производятся, если Вами не выполнялись инструкции саппорта.
5 Выплаты не производятся, если проблема из-за которой возникли убытки находится на стороне другого продукта.